본문
※ 본 포스트는 2016년 4월 스팀비비( http://www.steambb.com )가 돌연 폐쇄됨에 따라 유실의 위험성이 높다고 판단된 유용한 정보를 백업해둔 것입니다.
※ 이하의 내용은 본디 스팀비비 - 스팀가이드에 'GMG 결제문제 발생시'라는 제목으로 링크되어 있었습니다. 저작권은 원저자인 스팀비비 반츠 님께 있으며, Aqune 정보사무소는 이에 관한 어떤 권리도 갖고 있지 않습니다. 원저자께서 원하신다면 언제든지 포스트를 내릴 것임을 밝힙니다.
※ 각주는 Aqune 정보사무소에서 달았습니다.
※ 원문 주소 : http://www.steambb.com/bbs/board.php?bo_table=gamebb&wr_id=344499
제목 : [공략팁] GMG 결제 안 되시는 분 참고하세요(서포트 문의 사례 공유)
게시자 : 반츠
시각 : 2013.09.13 04:00
조회수 : 8,761
댓글수 : 16
추천수 : 16
저는 GMG를 거의 8개월 동안 포기하다가,
이번 딜이 너무 마음에 들어서 문의를 해 본 결과
의외로 친절하게 답변도 잘 해줬습니다.
비슷한 방식으로 계속 문의를 하면 결국엔 결제가 가능하리라 봅니다.
그리고, 보통 저녁 무렵부터 아침까지는 답변이 빨리 오는 편입니다.
참고하세요.
PC에서 서포트 메뉴 들어가도 글 적는 메뉴가 안 보이시는 분은
스마트폰으로 모바일 페이지로 들어가보세요.
저는 모바일 페이지에서 밖에 안 보이더군요-_-;;
※ 문의 하기 전에...
1. 타 사이트에서 결제하는데 문제가 없었다면 GMG에서도 안 될 이유가 없음
2. 페이팔로 결제하기를 강력히 추천
3. 1인 1계정이 원칙
(약관 위배됨, 안 된다고 메일 주소 바꿔서 새로 계정 만들어봤자 안됨)
4. 페이팔 이메일 주소와 GMG 이메일 주소 동일하게
5. 주소에 국가를 OOOOO Korea 선택 à그래야 대한민국으로 표기됨. 1
(GMG측의 오류)
6. 가능하면 Proxy 없이 결제하도록 PC에서 결제
스마트폰에서는 결제가 안 될 때도 있음
7. GMG는 익스보다는 크롬에 최적화 되어 있음
8. (추가내용)지역제한 된 상품은 우회 구매를 통해 구매가 가능하나, 합법적인 방법은 아닙니다.
VPN을 켜고 바우처 적용후 장바구니에 담은 뒤, VPN을 끄고 페이팔 결제하세요.
1~8번까지 하나도 빠뜨리지말고 체크해보세요.
※ 서포트 메일 내용 공유
아래는 제가 실제로 문의하고 답변 받은 내용을 요약한 것입니다.
서포트 문의할 때 참고하시고,
영작 문의는 하지마세요. 저도 영어 잘 못 합니다;;;
사전 찾아가며 대충 끼워맞춰도 상담원은 잘 알아들으니 겁먹지말고 직접해보세요.
안 되면 구글 번역기도 괜찮습니다.
[1번째 문의]
문명팩 결제가 되지 않아 바로 서포트 문의
문의: 반츠
헬로우
나는 내가 왜 아무것도 결제할 수 없는지 이해할 수가 없다.
문명팩 사고 싶다.
그러나, 내가 계정을 만든 이래로 어떤 게임도 살 수가 없다.
나는 한국인이다. 남한.
내가 어떤 것도 살 수 없는 이유가 없다.
나를 납득시킬만한 설명을 해달라.
내 계정은 어떠한 불법적인 상황이나 상태도 아니다.
심지어 VPN 조차도 사용하지 않는다.
그리고 이 웹사이트에서 페이팔이나 비자카드는 소용이 없다.
뭔가 막아놓은 다른 이유가 있는 것 같다.
다시 한 번 고려해달라.
땡큐.
※ 문의 메일을 주고 받는 내내 이 분이 생각나서 재미로 넣어봤습니다.
실제 이분과의 대화는 아니니 오해하지마세요.
답변: 샘
안녕 반츠
메시지 남겨줘서 고맙고, 결제 문제가 있다는 얘길 듣고 쏘리하다.
니가 지금 결제할 수 있도록 니 프로필에 어떤 개정(amendments)을 만들었다.
어려움이 있으면 알려달라.
샘 드림
이후 문명팩 결제 성공!
다음날 추가로 1 카피 더 구매하려고 했으나,
또다시 결제가 안됨.
[2번째 문의]
문의: 반츠
헬로우
당신의 빠른 답변에 고맙다.
그리고 나는 문명팩을 살 수 있다.
그러나 내 계정에 약간의 문제가 있다.
나는 내 동생에게 줄 1카피를 더 사고 싶은데 못 산다.
혹시…
내가 게임을 살 수 있도록 해주는 개정(amendments)이 임시적인 것이었나?
그러면 매번 구매할 때마다 문의해야 하는가?
전에 얘기했듯이,
우리나라에 지역제한 된 게임을 제외하고는 구매하지 못 할 이유가 없다고 생각한다.
미안하지만, 내 계정을 한 번 더 체크해달라.
고맙다. 좋은 하루 보내라.
반츠 드림.
답변: 샘
구매가 됐다니 기쁘다.
2번째 카피를 구매하는데 약간의 문제가 있다.
나는 개정을 새롭게 적용했고 이 시간부터 적용될거다.
프록시 뒤에서 결제하지 않도록 하라.
나는 또한 니가 또다른 GMG 계정이 있는 걸 찾았다.
1개 이상의 계정을 갖는 건 약관에 위배된다.
어느 걸 활성화 된 계정으로 남기고 싶은가?
하나 없애는 게 너의 구매를 깨끗이 하는데 도움이 될 것이다.
샘 드림
[3번째 문의]
문의: 반츠
헬로우 샘
답변해줘서 고맙다.
니가 말한대로, 프록시 뒤에서 결제하지 않도록 하겠다.
추측하건데 내가 스마트폰 같은 모바일 기기로 결제해서 발생한 것 같다.
그리고 내 세컨 계정에 대해서는
쏘리하다. 약관에 위배되는 줄 몰랐다.
나는 게임을 살 수 없었다. 그래서 또다른 계정으로 시도했을 뿐이다. 그게 전부다.
GMG에서 게임을 살 수만 있다면, 사실 세컨 계정을 더 이상 필요없다.
나는 이 계정을 남기고 싶다.
지원해줘서 고맙다.
감사한다.
반츠 드림
답변: 샘
모바일 기기가 그 이유가 될 수가 있다.
하지만 아직도 뒤죽박죽 된 부분이 있는 것 처럼 보인다.
나는 지금 니 세컨 계정을 삭제했다.
걱정마라, 나는 결제 문제가 얼마나 짜증나는지 안다.
다음 구매는 잘 될거다.
하지만 나는 보증할 수는 없어서 유감이다.
만약 니가 할 수 있다면,
재시도하기 전에 쿠키나 캐시를 지우기를 추천한다.
이건 우리와 니 계정을 깨끗하게 한다.
게임을 즐겨라
샘 드림
이 글을 보고 많은 분들이 GMG에서 즐거운 지름을 성공하길 바랍니다.
GMG 결제되니까 너무 좋네요 ㅎㅎ
지갑 잘 챙기시길...
- 이 부분은 Aqune 정보사무소 측에서는 확인해보지 못한 정보입니다. 원문은 2013년 9월에 작성되었으니 이미 고쳐졌을 가능성이 큽니다. 여타 사례와 충분히 교차검증하시길 권합니다. [본문으로]
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